15 мая 2025 вышло обновление Битрикс24. Предлагаем обзор новинок.
Сразу от момента входа в Битрикс24 вы попадаете в совершенно новый дизайн и среду. Теперь, открывая Битрикс24, вы видите не ленту новостей, а мессенджер. Мессенджер — в центре коммуникаций, и новый сотрудник легко освоится внутри системы, начиная с привычных чатов.
Новинка визуального оформления — мультипространство. Теперь переключаться между CRM, задачами и проектами, документами или календарем легко и быстро. Все элементы меню для конкретного пространства, например, задач или CRM расположены сверху — переключайтесь между вкладками в один клик.
Вы по-прежнему можете кастомизировать пространства внутри Битрикс24. Выбирайте только те инструменты, с которыми вы работаете, настраивайте нужное отображение, и пользуйтесь персональным интерфейсом.
Также компания теперь может полностью заменить главную страницу — отредактировать и настроить отображение элементов, тему под себя.
Чтобы вы не пропустили важную информацию, фокусировка внимания счётчиками, цифрами подскажет, где от вас ожидается реакция или необходимо действие. Вам не нужно обходить весь продукт, чтобы найти, что ещё вам нужно сделать.
Персональный AI-помощник.
Марта-AI — новейшая разработка, полноценный AI-ассистент, который помогает и отвечает на все ваши вопросы 24/7. Разрабатывается функция голосового общения с Мартой, чтобы можно было не просто общаться с ней в чате, а Марта могла выполнять действия внутри продукта. С ней можно общаться голосом, спрашивать о текущих делах, своих задачах на день и прямо с утра планировать свой день и просить её вносить изменения.
Поддерживая тренд простоты и лёгкости, обновится приложение для телефона и декстоп-версия Битрикс24, доступная на всех устройствах.
Мультипространство.
Идея одной иконки вместо нескольких иконок приложений для бизнеса получила название Мультипространства. С Битрикс24 все приложения для бизнеса находятся в одной иконке и бесшовно взаимодействуют между собой. Из календаря легко создать видео-встречу и, не прерывая звонок, теперь можно перейти в чат и из чата создать задачу — всё в одном пространстве, не переключаясь между вкладками.
Совместная работа
Обновилась структура компании: теперь легко видеть всех сотрудников, информацию об отделе, привязанные чаты и другое.
Добавились кроссфункциональные команды, где сразу можно создать коллабы, чаты и каналы.
Обновился мессенджер 3.0.
Ещё одна новинка — опросы в мессенджере.
Теперь доступны множественные, одиночные, приватные, публичные опросы, а также вы можете перенаправить опрос в другой чат.
Добавилась функция автоудаления сообщений. Она гарантирует, что через установленное время данные будут удалены: через час, день, неделю, месяц.
Другие обновления в мессенджере:
Коллаба — теперь можно создавать коллабу из чата. Помимо важных рабочих инструментов, таких как задачи, файлы и календари, появляется формат мессенджера для удобства коммуникации. Создавайте рабочее пространство и приглашайте туда подрядчиков в несколько кликов.
Инструмент оказался настолько удобным, что в ближайшем будущем планируется заменить Группы на Коллабы и для внутреннего использования.
Безопасность мессенджера.
Все знают про фишинговые атаки, которые провоцируют утечку данных. Нужно быть уверенным, что вам пишет или звонит ваш коллега, а не мошенник. Битрикс24 стоит на страже вашей безопасности: появилась биометрия для авторизации, а также двухфакторная авторизация с помощью мобильного приложения или QR-кода. Вся информация во время звонка шифруется.
Новинка! Ведётся работа над защитой от скриншотов в мобильном приложении. Вы можете гибко настроить, кто из сотрудников или какой департамент не может делать скриншоты переписки или задач.
Битрикс24 Синк. Видеозвонки.
Разработка коммуникационной платформы М1 продолжается: позволяет запустить звонки в сотни человек и управлять большими звонками: выключать, включать микрофон, отключить звук у всех, демонстрировать экран, сохраняя говорящих на экране. Также доступно в мобильном приложении.
ИИ — скоро и в мобильном приложении.
CoPilot Follow-up. Новое.
В 2025 года каждый второй звонок в Б24 распознаётся встроенным ИИ.
Теперь можно поставить копилот на паузу, а затем продолжить. Если вы не хотите протоколировать часть встречи.
Бывает, что встреча затянулась, и запись слишком долгая. В новой версии возможно отменить запись и протокол, и он не попадёт в ленту. Управляйте ИИ в ваших встречах так, как удобно вам.
Дополнился также анализ Копилота по каждому участнику, появились новые параметры оценки.
В Битрикс24 Документах появились интегрированные Доски.
Теперь Доски — внутри продукта. Это хорошая альтернатива использования внешних досок:
Задачи и проекты.
Большое обновление интерфейса в Задачах — появилась новая компактная карточка задачи.
Также, детально поработали над полной карточкой задач: теперь карточка поделена на две части, где справа вместо комментариев — чат! Все пользовательские поля сохранены, а ИИ также интегрирован.
Можно вносить комментарии быстро — в чате, а также менять параметры задачи прямо в переписке.
Новый вариант представления комментариев в задаче выглядит так:
Отдельный сценарий работы с задачами — голосовая работа с Мартой-AI. Она открывает интерфейс, ставит или меняет задачу — всё через чат и голосового ассистента.
ИИ в Битрикс24 CoPilot.
Новый Битрикс GPT 4.5 — размышляющая модель.
Внутри чата с CoPilot можно включить режим размышления и посмотреть источники или формулы, которые он использовал для генерации ответа.
Открытая модель ИИ сохраняется — можно подключить любые модели, общедоступные или ваши собственные. Можно менять модель — прямо в интерфейсе чата и выбирайте, чьи ответы подходят вам больше!
CRM. Онлайн запись. Роботизация.
Новое в Битрикс24 для повышения производительности труда. Начнём с Бизнес-процессов: теперь они построены на нодовой структуре. Ваши бизнес-аналитики могут легко собрать процесс без знания программирования и сложных структур.
Также можно использовать Марту АИ для создания новых бизнес-процессов и коррекции старых. Общайтесь с ИИ в чате или голосом (скоро), и создавайте рабочую среду компании, проектируйте ваши бизнес-процессы быстро! А если в ваших процессах ошибка — Марта подключается к БП, анализирует, находит ошибку и сразу же помогает исправить.
Доступно с осени 2025 года.
CRM.
CRM Битрикс24 — CRM №1 в мире по многочисленным рейтингам. Продукт содержит в себе 7 модулей.
И с недавнего времени CRM дополнилась сценариями с AI.
К имеющимся трём сценариям: расшифровка звонка и заполнение полей, скриптам продаж и речевой аналитике добавилось ещё два сценария. Рассказываем.
Повторные продажи с AI.
Ночью AI проанализирует вашу базу клиентов, и наутро вы получите сделки, где будут даны подробные рекомендации на тему “как разговаривать с клиентом, какие предпочтения, что интересовало вашего клиента и другие. Мы анализируем все коммуникации с клиентом.
По итогам небольшого эксперимента — AI фактически сгенерировала 50% повторных продаж.
Рекомендуем вам — оставляйте как можно больше текста в CRM: заполняйте поля, пишите комментарии, чтобы AI было с чем работать.
Для новичков в Битрикс24 — можно настроить и собрать вашу CRM через ИИ! Просто опишите ей процесс продажи, и Марта сама создаст воронки продаж со всеми этапами и адаптирует воронку продаж под ваш бизнес!
А ещё:
Онлайн-запись. Новинки.
Создано для того, чтобы максимально загрузить ваши мощности работы и довести клиентов до получения услуги. Это комплексное решение, и оно становится лучше вместе с интеграцией с CRM.
Прямо на звонке можно подобрать и оформить запись, выбрать дату, специалиста. Менеджер работает — клиент получает нотификацию.
Важная история — система уведомлений. Напоминания автоматически приходят клиенту.
Система контролирует и помогает подтвердить запись. Если клиент опаздывает или не придет — система автоматически покажет счётчик или уведомление, и менеджер увидит, что нужно перезвонить клиенту.
Также, появилась форма онлайн-записи, чтобы клиенты записывались самостоятельно! Самый простой сценарий — встроенная форма на вашем сайте. Однако теперь доступна форма записи через Telegram. Все результаты и данные записи попадают сразу в CRM.
Можно встроить форму в рекламные кампании, например в ВК.
Форма доступна для любого движка.
Только в Битрикс24 доступны 3 вида форм:
Также, теперь можно создать форму и сразу принимать оплату. Интегрированы самые разные платёжные системы, больше сотни.
Дополнительно появятся:
-
Лист ожидания: можно максимально загрузить ваших специалистов.
-
Овербукинг: бронируйте одно и то же время на несколько специалистов.
Кроме того, переделали систему уведомлений: количество, условия и время уведомлений можно гибко настраивать под ваш бизнес!
BI Конструктор.
Позволяет создавать, редактировать отчёты, догружать свои данные из других систем и управлять правами доступа.
Развивается ролевая модель прав: можно гибко подключать отчёты к конструктору, возможность дать вашим администраторам доступ к отчётам, но не к данным, которые отчёты анализируют.
Консолидированный отчет собирает данные из разных внешних источников, чтобы вы могли посмотреть всё в одном отчёте.
Интеграция с 1С. Новое.
Теперь обмен данными — в реал-тайм.
Битрикс24 КЭДО.
В топе рейтингов систем КЭДО.
Добавили роботов и гибкие маршруты согласования, а также личный кабинет сотрудника в мобильном приложении.
Если обобщить, все новинки релиза Битрикс.Невесомость выглядят так:
Пользуйтесь новым Битрикс24, а если вам нужна помощь в настройке или консультация — мы всегда рядом!
