Нас часто спрашивают, отличается ли процесс установки и работа приложения по интеграции Asterisk и Битрикс24 в зависимости от того, с какой версией Битрикс24 работает пользователь: облачной или коробочной.
Отвечаем: приложение по интеграции Asterisk и Битрикс24 универсально. Оно совместимо как с облачной, так и с коробочной версией Битрикс24. Различий в установке на облачный или коробочный Битрикс24 практически нет.
Единственное отличие заключается в том, что в случае с коробкой администратор должен дополнительно произвести ряд сетевых настроек: у пользователей облачной версии нет необходимости организовывать доступ для нашего лицензионного сервера на пользовательский портал Битрикс24, а вот для обладателей коробки это обязательный пункт настроек. Также FreePBX должен иметь доступ на сервис oauth.bitrix.info, на наш лицензионный сервер license.informunity.ru и на сервер самого портала.
Тем не менее, у работы коробочной версии Битрикс24 и стандартного приложения есть свои нюансы.
1. Важно, чтобы лицензия коробочной версии Битрикс24 была активна (вы должны убедиться, что обновления платформы доступны).
Вы можете заказать у нас продление лицензии Битрикс24 на выгодных условиях. Напишите нам, и мы расскажем все детали.
2. Также критически важно регулярно устанавливать обновления. Например, если ваш Битрикс24 не обновлялся с ноября 2017 года, вы не сможете пользоваться интеграцией.
Если у вас нет возможности или желания самостоятельно заниматься регулярным обновлением системы, мы с радостью сделаем это за вас. Закажите услугу сопровождения, и мы возьмем все заботы на себя.
3. Для корректной работы нашего решения на пользовательском портале должны быть установлены следующие модули: REST API, IM, Push and Pull, Диск.
4. Часто пользователи выбирают коробку из соображений безопасности и ожидают, что все без исключения действия будут происходить внутри их сети. Однако важно учитывать, что в рамках интеграции такие вещи, как звонок с портала и обратный звонок из виджета на сайте, работают через сервисы Битрикс24. При нажатии клавиши “позвонить” на коробочном портале задействуется цепочка внешних сервисов, то есть сигнальный трафик уходит за пределы локальной сети.
Для тех, кому принципиально важно, чтобы все взаимодействие оставалось внутри локальной сети, мы разработали специальную Enterprise версию модуля, которая обходит работу сервиса и направляет запрос напрямую на сервер FreePBX.
Enterprise версия решения приобретается один раз и не предполагает помесячной оплаты. Стоимость включает в себя установку и гарантийную поддержку в течение года. Корпоративный модуль не подлежит автоматическим обновлениям, однако пользователь может запросить их самостоятельно. Стоимость решения доступна по запросу. Напишите нам в чате, чтобы узнать детали.
