- Описание Программы для ЭВМ “Битрикс24 с Asterisk”
Краткая общая информация о Программе для ЭВМ
“Интеграция Битрикс24 с Asterisk”
Наименование
Программа для ЭВМ “Интеграция Битрикс24 с Asterisk”
Назначение
Приложение предназначено для интеграции Битрикс24 и АТС FreePBX, то есть для обеспечения процессов взаимодействия CRM Битрикс24 с программной автоматической телефонной станцией (АТС) Asterisk (автоматизация передачи информации о звонках в реальном времени, инициирование звонков).
Размещение информации о ПО
Подробнее о функционале приложения можно узнать:
Составляющие части ПО
1.1. Приложение “Интеграция Битрикс24 с Asterisk” (устанавливается через маркетплейс Битрикс24).
1.2. Модуль для FreePBX “InformUnity Bitrix24” - работает как дополнение к графической оболочке FreePBX. Использует базу данных MariaDB.
2. Составляющие части программы для ЭВМ “Интеграция Битрикс24 с Asterisk”, их назначение и установка
2.1. Приложение для Битрикс24 “Интеграция Битрикс24 с Asterisk”
1) Установка приложения производится через маркетплейс Битрикс24: https://www.bitrix24.ru/apps/app/informunity.fpbx/ в случае облачной версии Битрикс24. И поиском в разделе “Приложения” в случае коробочной версии Битрикс24 (поиск осуществляется по названию: “Интеграция с Asterisk - InformUnity для FreePBX”).
2) В меню установщика присутствуют: описание, ссылки на инструкцию, контактная информация и связь с поддержкой:
3) Собственного интерфейса в среде Битрикс24 программа для ЭВМ “Интеграция Битрикс24 с Asterisk” не имеет. Он не отображен в приложении, вся настройка производится в модуле к АТС FreePBX:
4) Основное функциональное предназначение - доступ к REST API Битрикс24.
2.2. Модуль для FreePBX “InformUnity Bitrix24”
1) Модуль поставляется в виде архива и устанавливается в специальном разделе АТС “Управление модулями” путем указания ссылки на архив, либо указанием расположения архива на локальном компьютере:
2) После установки, необходимо пройти регистрацию модуля.
3) Интерфейс модуля функционально предназначен для создания элементов маршрутизации звонка, а также для получения лицензионной информации.
3. Подробнее об установке Программы для ЭВМ “Интеграция Битрикс24 с Asterisk”
3.1. При помощи маркета на портале Битрикс24 клиента (меню “Приложения” → “Маркет”) необходимо найти следующие объекты и выполнить действия:
3.2. Установка модуля для FreePBX “InformUnity Bitrix24”
Установка производится из меню “Admin” → “Module Admin” интерфейса управления АТС FreePBX путем указания ссылки на дистрибутив https://license.informunity.ru/asterisk/iub24v2.tar.gz или выбором файла с локального компютера.
Ссылка на дистрибутив указана в документации к приложению (https://informunity.ru/marketplace/asterisk/) в разделе “Общие настройки модуля”.
3.3. Общие настройки модуля в FreePBX
4. Обновление Программы для ЭВМ “Интеграция Битрикс24 с Asterisk”
4.1. Уведомление об издании обновленной версии ПО
При выпуске новой версии ПО при соответствующе настроенной АТС FreePBX, уведомления о обновлениях программ для ЭВМ, включая уведомления по приложению “Интеграция Битрикс24 с Asterisk”, поступают на электронную почту конечного пользователя, указанную в настройках АТС. После получения соответствующего уведомления конечный пользователь в ручном режиме самостоятельно активирует обновление ПО.
4.2. Способы обновления версии ПО у конечного пользователя:
1) Из интерфейса самого модуля
В разделе “Registration Data”
2) Из меню управления модулями FreePBX
5. Персонал, задействованный в эксплуатации программного обеспечения - Программы для ЭВМ “Интеграция Битрикс24 с Asterisk”
5.1. Общий перечень персонала, задействованного в эксплуатации программного обеспечения - Программы для ЭВМ “Интеграция Битрикс24 с Asterisk”
К персоналу, задействованному в работе с Программой для ЭВМ “Интеграция Битрикс24 с Asterisk”, а также в обеспечении ее работоспособности относятся:
- Технические специалисты разработчика - ООО “ИНФОРМЮНИТИ” (Генеральный директор ООО “ИНФОРМЮНИТИ”, Инженер, Ведущий разработчик, специалисты-программисты различной квалификации),
- Специалисты службы технической поддержки разработчика Программы для ЭВМ “Интеграция Битрикс24 с Asterisk” в Открытых линиях,
- Системные администраторы конечных пользователей ПО,
- Непосредственно конечные пользователи Программой для ЭВМ “Интеграция Битрикс24 с Asterisk”.
Подробнее о технических специалистах разработчика и специалистах службы технической поддержки разработчика Программы для ЭВМ “Интеграция Битрикс24 с Asterisk” - ООО “ИНФОРМЮНИТИ” можно узнать в Документации, содержащей описание процессов,обеспечивающих поддержание жизненного цикла программного обеспечения, в том числе устранение неисправностей, выявленных в ходе эксплуатации программного обеспечения, совершенствование программного обеспечения, а также информацию о персонале, необходимом для обеспечения такой поддержки (Документ ““Интеграция Битрикс24 с Asterisk” - жизненный цикл и Тех поддержка ПО” на сайте разработчика и правообладателя).
5.2. Требования к уровню квалификации системного администратора
-
Понимание основ сетевого взаимодействия TCP/IP
-
Знание программной АТС Asterisk, Умение настроить АТС с использованием интерфейса управления FreePBX
-
Для установки и настройки модуля для FreePBX “InformUnity Bitrix24” администратор должен прочитать документацию на ПО.
Обучение администратор производит самостоятельно с использование прилагаемой информации по ПО Интеграция с Asterisk - InformUnity для FreePBX
Администратор может быть проконсультирован службой технической поддержки
5.3. Требования к уровню квалификации пользователя
-
Пользователь должен обладать базовыми навыками использования CRM Битрикс24
-
Пользователь должен уметь использовать программный или аппаратный телефон.
Пользователь может быть проконсультирован службой технической поддержки
6. Технические требования к программно-аппаратному комплексу пользователя, необходимые для эксплуатации программного обеспечения - Программы для ЭВМ “Интеграция Битрикс24 с Asterisk”
К техническим требованиям к программно-аппаратному комплексу пользователя, необходимым для эксплуатации программного обеспечения - Программы для ЭВМ “Интеграция Битрикс24 с Asterisk” относятся требования:
1- параметры, касающиеся только технических характеристик оборудования (сервера, рабочих станций, персональных компьютеров, и аппаратуры, посредством которой осуществляется подключение к всемирной сети Интернет) , используемого конечным пользователем,
2- требования к наличию установленных у конечного пользователя определенных программ для ЭВМ и лицензий на их использование (в первую очередь в отношении программы для ЭВМ “Битрикс24” и программы для ЭВМ “Asterisk”).
Аппаратные требования для Модуля для FreePBX “InformUnity Bitrix24”
-
ОС: Linux
-
База данных: MariaDB
-
Препроцессор гипертекста: PHP 5.3
-
Apache
-
Asterisk 13
-
FreePBX 13
Программные требования
- Приложение для Битрикс24 “Интеграция Битрикс24 с Asterisk”
-
Браузер Google Chrome, Firefox, Edge
- Модуль для FreePBX “InformUnity Bitrix24”
-
Браузер Google Chrome, Firefox, Edge
