Интеграция с Asterisk

Все Продукты и Услуги

Это простое и функциональное решение по интеграции вашего Битрикс24 с Asterisk. Приложение подходит всем пользователям как облачных, так и коробочных редакций, которые хотят связать CRM с телефонией.

Решение состоит из двух частей:

основное приложение “Интеграция с Asterisk”;

модуль для FreePBX.

С интеграцией вы получите мощный инструмент для контроля отдела продаж, анализа телефонной нагрузки, скорости и качества обработки вызовов.

Приложение доступно на русском, английском и испанском языках.

Возможности приложения Интеграции Asterisk с Bitrix24

Интеграция Asterisk с Битрикс24 открывает множество возможностей для улучшения процессов общения и управления клиентской базой в вашем бизнесе.

Вот несколько ключевых возможностей данной интеграции:

• Автоматическое распознавание клиентов.

При поступлении входящего звонка, система Asterisk передает сам вызов и номер, с которого совершается звонок, в CRM Битрикс24, где клиент автоматически распознается (если он есть в базе Битрикс24). Это позволяет операторам получать предварительную информацию о клиенте ещё до ответа на звонок.

• Автоматическое создание лидов.

Если номер телефона клиента не найден в CRM, то интеграция, в зависимости от выбранных настроек, может автоматически создать новый лид или сделку. Это сокращает трудозатраты операторов на ручной ввод данных и минимизирует риск потери важных контактов.

• Удобная работа с карточкой звонка.

Когда звонок поступает, автоматически открывается карточка звонка в CRM Битрикс24. Операторы видят информацию о клиенте, что дает оператору контекст в разговоре.

• Фиксация пропущенных звонков.   

В случае пропущенного звонка, интеграция создает задачу для уже имеющихся контактов и лидов в CRM Битрикс24. Это гарантирует, что ни один важный звонок не останется без внимания и предоставляет операторам четкий список задач для последующего взаимодействия.

• Автосоединение с ответственным менеджером.

При поступлении входящего звонка система интеграции осуществляет поиск ответственного оператора в CRM Битрикс24. Если ответственный не отвечает на вызов, звонок может быть переадресован по диалплану или даже на мобильный телефон сотрудника. Это обеспечивает максимальную доступность для ответа на важные звонки.

• Запись звонков и аналитика.

После разговора создается событие с информацией о звонке (тип, длительность, имя оператора) и крепится запись разговора. Эти данные позволяют проводить анализ эффективности, обучать персонал и повышать качество обслуживания.

Интеграция Asterisk с Битрикс24 позволяет вашей компании не только управлять звонками более эффективно, но и строить систему, в которой каждый звонок становится инструментом для улучшения взаимодействия с клиентами. Все эти возможности способствуют повышению продуктивности, контролю над процессами и улучшению качества обслуживания.

Стоимость

Для 2-х пользователей с дополнительными номерами приложение доступно без оплаты. Для расширения по пользователям необходимо приобрести лицензию.

Стоимость лицензии зависит от вашего тарифа Битрикс24:

При установке доступен пробный период в 14 дней без ограничения функциональности.

Чтобы купить лицензию на модуль InformUnity, напишите нам в чат прямо из своего портала, либо в чате в правом нижнем углу сайта.

Мы принимаем оплату по карте и по безналичному расчету.

Документация о ПО "Интеграция Битрикс24 и Астериск":

• описание функциональных характеристик;
• информация, необходимая для установки;
• информация, необходимая для эксплуатации ПО.

Скачать в PDF

Жизненный цикл и техподдержка ПО:

• процессы, обеспечивающие поддержание жизненного цикла ПО;
• совершенствование ПО;
• информация о персонале, необходимом для обеспечения техподдержки.

Скачать в PDF