Краудфандинг: интеграция с АТС

Все Продукты и Услуги

Мы — главный партнер Битрикс24 по телефонии. За шесть лет работы мы реализовали несколько масштабных интеграций: с Asterisk, Cisco, Kamailio.

Нам часто поступают запросы на интеграцию с различными АТС. Самые популярные варианты сейчас — Avaya и Panasonic. Однако разработка интеграции с нуля — долгий и дорогостоящий процесс, не все готовы самостоятельно финансировать проект.

Поэтому мы запустили краудфандинг. Замысел в том, что накопив достаточно заявок на интеграцию с определенной АТС, мы сможем предложить участникам совместно вложиться в проект и реализуем интеграцию на общих условиях. 

ЧТО БУДЕМ ДЕЛАТЬ?

Реализуем прямую интеграцию с выбранной АТС по Rest API Bitrix24. 

Общий сценарий интеграции включает в себя:

• поиск ответственного оператора в CRM при поступлении входящего звонка; 


• автоматическое открытие карточки до поднятия трубки оператором; 


• автоматическое создание лида, если номер клиента не найден в CRM; 


• создание события с информацией о звонке и записью разговора, которую можно прослушать не покидая страницу CRM; 


• инициацию вызова по клику на номер клиента в карточке CRM (Click to Call); 


• поддержку функции обратного звонка с сайта через виджет Битрикс24.