В этом году Битрикс24 вошел в список лидеров GetApp сразу по двум категориям: 5-е место среди CRM и 7-е — в HR.
GetApp — онлайн-ресурс, где покупатели могут наглядно сравнить разные программные продукты из одной категории, получить необходимые рекомендации и узнать мнение других пользователей. Опираясь на исследования, аналитику, тренды и проверенные отзывы, эксперты сервиса составляют рейтинги, чтобы пользователи могли выбрать продукт, который подойдет именно их организации.
Знаем-знаем. Мы тоже с опаской относимся к очередным рейтингам и чартам, поэтому не поверили GetApp на слово и проверили, какими критериями они руководствуются при оценке продуктов.
Как устроен рейтинг
Эксперты оценивают сотни продуктов, чтобы составить рейтинг по каждой категории. В список лидеров входят 10-15 продуктов с наибольшим количеством баллов. Баллы продукта считаются по пяти критериям. Максимальное значение для каждого критерия — 20, общее — 100.
Оценка любого продукта складывается на основании следующих критериев:
1. Отзывы пользователей. Этот показатель рассчитывается на основе среднего значения пользовательского рейтинга (по шкале от 1 до 5), который отражает общую удовлетворенность пользователей конкретным продуктом.
2. Совместимость с другими системами. 5 баллов присуждаются продукту за открытое API. Количество дополнительных баллов зависит от интеграционного потенциала продукта:
-
Специалисты сервиса определяют список самых часто упоминаемых интеграций в каждой категории (например, в категории Project Management продукты чаще всего интегрируются с Zapier и G Suite).
-
Каждый продукт оценивается в зависимости от количества доступных интеграций, причем чем популярнее интегрируемый продукт третьей стороны, тем больше баллов за него дается.
3. Адаптированность к мобильной среде. Оценивается наличие нативных приложений для iOS и Android, а также веб-приложения для мобильных устройств. Эксперты учитывают и пользовательский рейтинг приложений.
4. Функциональность. Оценка функциональности строится на комбинации двух составляющих:
-
пользовательского рейтинга (средний рейтинг (по шкале от 1 до 5) того, насколько пользователи удовлетворены технической и функциональной начинкой продукта);
-
и широты набора предоставляемых функций (насколько функциональность продукта отвечает базовому набору характеристик, которыми должны обладать все продукты представленной категории, по мнению специалистов GetApp).
5. Безопасность. Баллы за безопасность начисляются на основании опросника, который заполняют сами вендоры (вопросы во многом совпадают с формой для самостоятельной оценки Федерации информационной безопасности). Также учитывается мнение экспертов GetApp.
К источникам данных относятся опубликованные отзывы пользователей, общедоступные источники и данные, предоставленные вендорами.
Конечно, мы всегда радуемся, когда Битрикс24 попадает в топ качественных рейтингов, составленных на основе надежных данных или больших исследований. Например, в марте специалисты Института проблем предпринимательства признали Битрикс24 CRM номер один в России. По данным исследования, 39% российских компаний, внедривших CRM, используют Битрикс24.
Убедитесь в том, что рейтинги не врут — зарегистрируйте свой Битрикс24 и протестируйте все ключевые инструменты совершенно бесплатно. Прежде чем затеять масштабный проект почитайте нашу статью о том, как грамотно внедрить CRM, даже если вы никогда ей не пользовались. И, конечно, если в процессе работы у вас возникнут вопросы по внедрению, смело пишите нам.
