Мы используем cookie на нашем сайте. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответсвии с политикой конфеденциальности .

Как сократить время на обработку входящего звонка в CRM

Автозаполнение полей по почтовому коду
Все кейсы

Помимо того, что поле адреса дает общую информацию о расположении клиента, Битрикс24 использует местоположение для правильного расчета налогов и стоимости доставки. Чтобы менеджерам было быстрее и проще вводить сложный, многоступенчатый адрес клиента, и не ошибиться при этом, внедряем следующее:

  • Загружаем базу клиента (в формате xlsx) в стандартные Местоположения Битрикс24. 

  • В карточку сделки добавляем новый пользовательский тип поля — поиск по почтовому коду.

  • Добавляем список вариантов местоположений, выводимых по почтовому коду. 

  • При вводе конкретного кода система предлагает выбрать один из адресов, привязанных к данному коду.

скриншот выпадающего списка адресов по почтовому коду

Выпадающий список возможных адресов, привязанных к данному коду

  • Когда пользователь выбирает нужный адрес, система автоматически заполняет соответствующие поля (например, “Район”, “Округ”, “Город” и другие).

скриншот автоматически заполненных полей адреса

Автоматически подставленные значения

  • При необходимости можно запретить редактирование автоматически введенных значений.

Операторы могут эффективнее работать и сосредоточиться на важных задачах, благодаря улучшенному процессу ввода данных, и не тратить время на на рутинные действия.

Если у вас возникли какие-то вопросы, свяжитесь с нами в чате. Наши специалисты будут рады помочь вам и предложат несколько вариантов решения для ваших задач.

Оставить заявку