Как организовать работу агрохолдинга на платформе Битрикс24

Все кейсы О клиенте

Группа «ПРОДО» — один из крупнейших российских производителей мяса птицы, колбасных изделий, полуфабрикатов и мясных деликатесов. Продукция компании продаётся более чем в 65 регионах России. Уже более 20 лет «ПРОДО» активно развивает и модернизирует свои производства, делая их инновационными и безопасными. Главный приоритет компании — качество продукции, контролируемое профессиональной командой на всех этапах производства.

Ранее в компании не использовали Битрикс24. Основными проблемами были:

• Необходимость перехода с зарубежного SharePoint на отечественное программное обеспечение.
  

• Отсутствие удобного инструмента для приёма и обработки заявок в IT-отдел.
  

• Отсутствие единого места для размещения распоряжений, приказов и других документов.
  

• Потребность в единой базе знаний для сотрудников с контролем доступа.
  
  

Решение: внедрение Битрикс24

Были созданы два бизнес-процесса:

1. Запрос доступа к системе 1С

Доступ к 1С

2. Запрос на изменение системы 1С.

Особенности:

• Запуск заявок происходит из ленты.

• Добавлены отдельные кнопки для удобства сотрудников.
  Лента

• При нажатии автоматически создаётся элемент смарт-процесса.

• Разработаны собственные стадии обработки заявок.

• Автоматическое назначение заданий ответственным сотрудникам на каждом этапе.

• На одной из стадий задание ставится сразу на нескольких  сотрудников, и появляется кнопка Взять в работу. Кто ее нажмет - тот и берет задание.

• Процесс завершается после прохождения всех стадий.

Результаты

• Процесс подачи и обработки заявок стал прозрачным и управляемым.
  

• Сотрудники быстро создают заявки напрямую из живой ленты.
  

• Руководство видит все этапы и ответственных по каждому запросу.
  

• Исключены ошибки и дублирование данных.
  
  

Как еще компания использует Битрикс24

• Полная автоматизация работы отделов через постановку задач:
  

• Для каждого отдела создана своя рабочая группа.
  

• В рамках группы сотрудники ставят задачи и взаимодействуют через комментарии.

Задачи группы

• Использование календаря:
  

• Назначение встреч и отслеживание календарей своих коллег.

Календарь событий

• Публикация документов, распоряжений и приказов для общего доступа.
  

• Создана единая база знаний с ролевым доступом, что предотвращает потерю информации.

База знаний

Планы по развитию

Поскольку корпоративный портал работает в закрытом контуре для защиты данных, сейчас отсутствуют функции звонков и видеоконференций. В дальнейшем планируется решить этот вопрос, возможно, через частичное открытие портов. Также планируется рост количества пользователей, расширение числа сотрудников и отделов, подключённых к системе.

Внедрение Битрикс24 в «ПРОДО» позволило значительно повысить эффективность процессов, улучшить коммуникацию и централизовать управление знаниями и документами. В будущем компания намерена расширять функционал и пользователей системы.