Victoria Mobili

Все кейсы

О клиенте

Мебельная мастерская Victoria Mobili изготавливает мебель и предметы интерьера на заказ. Занимается созданием корпусной и мягкой мебели, дверей, обшивкой помещений. С 2008 года развивается в России. 

Компания за последние несколько лет активно развивалась и масштабировалась, в связи с этим встал вопрос о внедрении CRM. 

Детали кейса

Задача:

Руководство компании обратилось к нам с проблемой отсутствия коммуникации между отделами, бизнес активно рос, заказов становилось больше, а системы учета заказов как таковой не было. Основная задача, которую хотел решить клиент -  это создание на основе Битрикс24 калькулятора расчета стоимости мебели для клиентов. В окончательную стоимость мебельного заказа должны были быть заложены следующие параметры:

• монтажные работы;

• налог;

• скидка

До разработки компания пользовалась стандартным функционалом учета товаров в сделке, которая была неудобной и требовала ручной доработки сметы. 

Также стояла задача автоматизировать процесс заказа, формирования коммерческих предложений, формирования договоров и контроля производства изделия. 

Также был запрос реализовать воронку по стадиям для производства типа: проектирование — согласование — производство — покраска — монтажные работы. 

Что сделали

1. Автоматизировали воронку заказа. В карточке товара можно создавать его описание, где заполняются различные поля, после автоматически создается смарт-процесс во вкладке изделия, где можно отследить его статусы.

   

   Карточка Изделия со статусами изготовления

2. Создали калькулятор расчета стоимости мебельных изделий. Специально для клиента мы разработали приложение, полностью повторяющее по дизайну стандартный вид карточки товара в Битрикс24:

   

   Калькулятор подсчета стоимости изделия

1. Калькулятор открывается прямо из карточки сделки.

2. В калькуляторе можно создавать поля, которые заполняются различными товарами и их характеристиками. 

3. При создании товара формируется карточка товара, где можно добавить информацию об изделии. 

4. Добавили отдельное поле расчета стоимости монтажных работ и поле размера скидки при ее наличии. 

5. Реализовали логику подсчета стоимости изделия, исходя из его размеров (длина и ширина).

6. Калькулятор производит подсчет и выгружает КП в формате Excel.

   

   Выгруженное коммерческое предложение в excel

7. Сделали автоматическую генерацию коммерческого предложение по каждой сделке на основе расчета калькулятора. Изменили формат КП из Word в Excel.

8. Добавили возможность копирования и вставки картинки для товара из буфера обмена (нет в стандартном функционале).

9. Реализовали возможность выгрузки смет на основании сделок.

Результаты внедрения

• Автоматизация воронки заказа позволила улучшить координацию и контроль процесса производства мебели. Теперь каждый этап – от проектирования до монтажных работ – строго контролируется и отслеживается в системе, что позволяет своевременно реагировать на возникающие задержки или проблемы.

• Создание калькулятора расчета стоимости мебельных изделий значительно упростило процесс формирования сметы и коммерческого предложения для клиентов. Благодаря индивидуальным полям и логике подсчета, клиенты могут быстро и точно получить информацию о стоимости заказа, что повысило уровень сервиса и удовлетворенность клиентов.

• Автоматическая генерация коммерческих предложений и возможность выгрузки смет по сделкам сделали процесс работы более эффективным и прозрачным.

Таким образом, внедрение CRM и разработка индивидуальных инструментов для управления заказами и расчета стоимости мебели привели к существенному улучшению внутренних процессов и повышению эффективности работы мебельной мастерской Victoria Mobili.