Мы используем cookie на нашем сайте. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответсвии с политикой конфеденциальности .
Интерфейсы Битрикс24 достаточно интуитивны, чтобы разобраться в них самостоятельно. Однако, при внедрении продукта в процессы компании или отдельного департамента требуется познакомить коллег с инструментами, подготовить справочные материалы и ответить на все вопросы. Если не подойти к этой задаче основательно, сотрудники могут проявить сопротивление, не принять новинки или вовсе саботировать процесс внедрения.
Если вы успели столкнуться с подобными проблемами — расскажите нам. Наш опыт говорит о том, что даже запущенные случаи поддаются терапии. А чтобы внедрение Битрикс24 имело успех с первого раза, уделите должное внимание обучению и подготовке пользователей.
Обучение пользователей Битрикс24 — это инвестиция в повышение производительности, оптимизацию бизнес-процессов и максимальное использование возможностей платформы для достижения бизнес-целей. Услуга по обучению пользователей Битрикс24 подходит для широкого круга организаций и предпринимателей, которые используют или планируют использовать платформу Битрикс24 в своей деятельности. Вот для кого конкретно может быть полезна эта услуга:
Новички в использовании Битрикс24:
Предприятия, только начинающие работать с Битрикс24 и нуждающиеся в обучении персонала от базовых до более продвинутых навыков использования.
Компании с переходом на Битрикс24:
Организации, решившие перейти на Битрикс24 из других систем управления или устаревших методов работы, и стремящиеся обеспечить бесперебойный процесс перехода и интеграции новых инструментов.
Бизнесы с новыми сотрудниками:
Предприятия, увеличивающие свой персонал или привлекающие новых сотрудников, которым необходимо быстро освоить рабочие процессы в рамках Битрикс24.
Организации с расширением функционала:
Компании, уже использующие Битрикс24, и желающие максимально эффективно использовать расширенные возможности платформы, такие как автоматизация бизнес-процессов, настройка отчетов, работа с CRM и другие инструменты.
Вопреки распространенному мнению, рассказать пользователям про возможности системы и сценарии работы с ней недостаточно. Главный вопрос, на который должен иметь вопрос любой пользователь перед началом освоения Битрикс24 — зачем ему это, какую пользу он получит от нового инструмента. Без ответа на этот вопрос сотрудники будут стараться всячески уйти от действий, которые считают ненужными, руководствуясь при этом совершенно благими намерениями. Добавьте сюда заложенный природой консерватизм, нежелание менять текущие привычки и большое количество требующих внимания рабочих задач — провал внедрения неизбежен.
Чтобы легче всего преодолеть этот барьер, необходимо предварительно подготовить сотрудников к изменениям. Лучше всего, когда этим занимается непосредственный руководитель, обосновывая внедрение новинок и обрабатывая возражения коллег. И только после такой внутренней подготовки имеет смысл приглашать эксперта, который поможет с освоением технической части.
Конечно, если кто-то из сотрудников хорошо разобрался в Битрикс24, он может обучить коллег самостоятельно. Однако, и в этом случае пригласить эксперта для обучения даст только плюсы:
эксперт отлично знаком с Битрикс24 и удовлетворит запросы самых требовательных пользователей;
эксперт готовится к обучающей сессии и рассказывает про то, чем в Битрикс24 будут пользоваться в первую очередь;
эксперт готов ответить на любые вопросы пользователей;
запись учебной сессии с экспертом можно сохранить и использовать в качестве вводного инструктажа в случае расширения команды.
При желании, мы можем не только провести обучение Битрикс24 для вашей команды, но и составить материалы, которые помогут освоиться с продуктом и извлечь из него максимум пользы в вашем рабочем процессе. Мы уделяем много внимания сервису по Битрикс24 и уверены, что вы не останетесь равнодушными!
